Política de privacidad

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En Silue, valoramos su privacidad y nos comprometemos a manejar su información personal con cuidado, transparencia y respeto. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos información cuando visita www.mysilue.com, se comunica con nosotros, envía una consulta o interactúa con nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo:

  • nombre
  • dirección de correo electrónico
  • número de teléfono
  • nombre de la empresa o clínica
  • información de envío o facturación
  • cualquier detalle que envíe a través de formularios de contacto, formularios de consulta o comunicaciones relacionadas con pedidos
  • También podemos recopilar cierta información no personal automáticamente cuando utiliza nuestro sitio web, como:
  • tipo de navegador
  • información del dispositivo
  • dirección IP
  • páginas visitadas
  • tiempo de permanencia en el sitio
  • fuente de referencia
  • cookies y tecnologías de seguimiento similares

Cómo usamos su información

Podemos utilizar la información que recopilamos para:

  • responder a consultas y solicitudes
  • procesar y gestionar pedidos
  • comunicarnos sobre productos, servicios o asuntos relacionados con la cuenta
  • proporcionar atención al cliente
  • mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia de usuario
  • enviar actualizaciones, comunicaciones de marketing o materiales promocionales cuando esté permitido
  • mantener la seguridad y prevenir el fraude
  • cumplir con las obligaciones legales y regulatorias

Consultas de marca blanca y comerciales

Si se comunica con nosotros con respecto a servicios de marca blanca, asociaciones comerciales o consultas sobre productos personalizados, podemos utilizar la información que nos proporcione para evaluar su solicitud, comunicarnos con usted y preparar información comercial o de productos relevante.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad, analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario. Estas tecnologías nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio y pueden respaldar el rendimiento del sitio, el análisis y los esfuerzos de marketing.

Puede ajustar la configuración de su navegador para rechazar las cookies, aunque algunas partes del sitio web pueden no funcionar correctamente si las cookies están deshabilitadas.

Cómo compartimos la información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información solo cuando sea necesario, incluso con:

  • proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web o negocio

  • procesadores de pagos
  • socios de envío y logística
  • proveedores de marketing o análisis
  • autoridades legales, reguladoras o gubernamentales cuando lo exija la ley
  • asesores profesionales cuando sea necesario para fines comerciales o de cumplimiento

Se espera que cualquier tercero que reciba su información la maneje de manera adecuada y solo para fines comerciales legítimos.

Retención de datos

Retenemos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, incluida la ejecución de pedidos, la atención al cliente, el cumplimiento legal, el mantenimiento de registros y las necesidades comerciales legítimas.

Seguridad de los datos

Tomamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal del acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la divulgación o la alteración.

Sin embargo, ningún sitio web o método de transmisión electrónica puede garantizarse que sea completamente seguro.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, es posible que tenga derechos con respecto a su información personal, incluido el derecho a:

  • solicitar acceso a los datos que tenemos sobre usted
  • solicitar la corrección de información inexacta
  • solicitar la eliminación de sus datos, cuando corresponda
  • optar por no recibir comunicaciones de marketing
  • solicitar información sobre cómo se utilizan sus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada a continuación.

Comunicaciones por correo electrónico

Si se suscribe para recibir actualizaciones o mensajes de marketing de nuestra parte, puede optar por no recibirlos en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en el correo electrónico o comunicándose directamente con nosotros.

Enlaces de terceros

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Privacidad de los niños

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente información personal de niños. Si nos damos cuenta de que se ha enviado dicha información, tomaremos las medidas adecuadas para eliminarla.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro negocio, requisitos legales o prácticas del sitio web. Cualquier actualización se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor revisada.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o cómo se maneja su información, contáctenos en:

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